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Neueste Aktualisierungen
Aug
19
Anleitungen per Video
Gepostet Ralf Blankenbühler am 19.08.2015 15:59:45

Um für Sie die Verwaltung Ihrer Verträge, den Zugriff auf Ihre archivierten Rechnungen und auch den Download Ihrer Softwareprodukte in Zukunft noch einfacher zu gestalten, bieten wir Ihnen ab sofort ausführliche "Schritt für Schritt" Anleitungen per Video an. Beginnend mit den beiden folgenden Videos zu den Themen "Änderung Ihrer Daten im buhl:Konto" und "Verträge und weitere Funktionen im buhl:Konto", wird dieser Service künftig weiter für Sie ausgebaut!

Änderung Ihrer Daten im buhl:Konto

 

Verträge und weitere Funktionen im buhl:Konto

Anhand der Videos erhalten Sie auch Hilfestellung bei weiteren Komfortfunktionen, wie beispielsweise der kostenfreien Bestellung von Datenträgern und Handbüchern für Vertragskunden.


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Aug
18
Wie reiche ich ein Ticket ein?
Gepostet Christian Frosch am 18.08.2015 17:37:52

Um eine Anfrage an den Service und Support zu stellen, melden Sie sich mit den Zugangsdaten zu Ihrem buhl:Konto an.

  1. Tragen Sie dafür die E-Mail Adresse und das Passwort in die entsprechenden Felder ein (Kasten oben links).
  2. Klicken Sie auf "Ticket einreichen".
  3. Wählen Sie bei Fragen und Hinweisen zu Ihrer Software das entsprechende Support-Team aus.
    1. Klicken Sie auf "Weiter".
    2. Geben Sie die allgemeinen und speziellen Zusatzinformationen ein.
    3. Tragen Sie einen kurzen Betreff zu Ihrer Nachricht ein und schildern Sie im Feld Nachricht Ihr Anliegen.
    4. Optional können Sie mit "Datei hinzufügen" dem Support Dateien auf diesem Wege zur Verfügung stellen.
    5. Klicken Sie abschließend auf "Senden".
  4. Wählen Sie bei Fragen zu anderen Belangen (zum Beispiel Bestellung, Kundendaten oder Bezahlung) eines der Service Teams.
    1. Klicken Sie auf "Weiter".
    2. Tragen Sie einen Betreff zu Ihrer Nachricht ein und schildern Sie im Feld Nachricht Ihr Anliegen.
    3. Optional können Sie mit "Datei hinzufügen" auch Dateien auf diesem Wege zur Verfügung stellen.
    4. Klicken Sie abschließend auf "Senden".

Mit dem Eingang Ihres Tickets erhalten Sie eine kurze Erfolgsmeldung unter Angabe der Ticket-ID Ihrer Anfrage. Geben Sie diese bei nachträglichen Ergänzungen bitte an.


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